Condiciones generales de venta
1. Identificación del vendedor
SODEX Jardín de Balata
Sociedad por acciones simplificada con un capital social de 7500 €
Sede social: 10EKM, ROUTE DE BALATA, 97234 FORT-DE-FRANCE
NIF: 412069643 – Registro Mercantil de Fort-de-France
N.º de IVA intracomunitario: FR07412069643
Teléfono: 0596 64 48 73
Correo electrónico: contact@jardindebalata.fr
Sitio web: www.jardindebalata.fr
2. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan la venta en línea de entradas, abonos anuales, paquetes combinados y tarjetas regalo que ofrece el Jardín de Balata en su sitio web.
3. Productos disponibles
Entradas: válidas durante 3 meses a partir de la fecha de compra, sin necesidad de reservar fecha ni horario con antelación.
Abonos anuales: válidos durante 12 meses a partir de la fecha de compra, para acceso ilimitado al parque según el horario de apertura.
Pack Nature: entrada combinada que incluye el acceso al jardín de Balata y al zoológico de Martinica (válida durante 3 meses).
Tarjetas regalo: se pueden utilizar para comprar entradas para el Zoo de Guadalupe y tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha de compra.
Las tarifas aplicables son las que figuran en la página web en el momento de realizar el pedido.
4. Pedido y confirmación
Los pedidos se realizan exclusivamente en línea a través de la página web oficial del Jardín de Balata.
El pedido se confirma tras recibir el pago y enviar un correo electrónico de confirmación con las entradas en formato electrónico.
Este correo electrónico sirve como prueba de compra y debe presentarse en la entrada del parque (impreso o en el móvil).
5. Tarifas y formas de pago
Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido).
Formas de pago aceptadas: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), cheques de vacaciones Connect.
El pago debe efectuarse inmediatamente al realizar el pedido.
6. Entrega de las entradas
Las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo se envían por correo electrónico en forma de entradas electrónicas descargables.
No está previsto ningún envío por correo.
7. Ausencia de derecho de desistimiento - Cancelación / Reembolso
De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumidor, los servicios de actividades de ocio prestados en una fecha determinada o con una periodicidad fija no están sujetos al derecho de desistimiento.
Por lo tanto, las entradas, los abonos, los paquetes y las tarjetas regalo no se admiten devoluciones, ni se cambian ni se reembolsan, ni siquiera en caso de pérdida o robo.
En caso de cierre excepcional del parque por causas de fuerza mayor (fenómenos meteorológicos extremos, ciclones, etc.), el Jardín de Balata podrá ofrecer una solución de aplazamiento o un vale de descuento, a su entera discreción.
8. Condiciones de uso
Cada entrada es nominativa y válida para una sola persona.
Queda prohibida cualquier reproducción, modificación o uso fraudulento de un billete.
El Jardín de Balata se reserva el derecho a denegar el acceso a cualquier persona que presente una entrada falsificada o que no cumpla con los requisitos.
9. Responsabilidad
El Jardín de Balata no se hace responsable de las pérdidas, robos, daños o incidentes que se produzcan fuera de su ámbito de responsabilidad.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Si tiene alguna pregunta o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con:
Teléfono: 0596 64 48 73
Correo electrónico: contact@jardindebalata.fr
11. Protección de datos personales
Los datos recopilados durante el proceso de compra son necesarios para gestionar los pedidos. Pueden utilizarse con fines informativos y de comunicación (boletín informativo) si el cliente ha dado su consentimiento.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todo cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos escribiendo a: contact@jardindebalata.fr
12. Legislación aplicable y resolución de litigios
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, y a falta de un acuerdo amistoso, la competencia recae en los tribunales de Basse-Terre.
El cliente tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente a un mediador en materia de consumo, de conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumo.